2014年湖南华融湘江银行客户服务中心座席员招聘公告

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　　一、招聘基本条件
　　(一)良好的职业道德和团队合作意识，爱岗敬业，诚实守信，无不良记录;
　　(二)具有国家教育主管部门认定的金融、经济、播音主持、法律及相关专业大学本科及以上学历;
　　(三)具备与岗位要求相适应的工作经验和能力;
　　(四)普通话水平通过国家二级乙等(含)以上认证。
　　二、用工形式与工作地点
　　用工形式：劳务派遣制。与我行合作的劳务派遣公司签订劳动合同，派遣至我行工作。
　　工作地点：湘潭
　　三、招聘岗位及要求
　　(一)综合座席(3名)、公务卡座席(3名)、贵宾座席(2名)
　　岗位职责：
　　1、认真、耐心地接听客户来电，受理客户对华融湘江银行各项金融类业务的咨询、投诉及障碍申告;
　　2、负责对客户进行我行各项规章制度、业务规定的解释工作;
　　3、受理客户对我行业务及服务的各种投诉，详细记录来电时间、内容和客户联系方式，明确答复时间并填写投诉单转交直接上级处理解决;
　　4、受理客户对华融湘江银行业务、服务改进的建议;
　　5、收集、反馈客户需求和金融产品营销市场信息;
　　6、完成各项领导安排的临时性任务。
　　任职要求：
　　1、本科及以上学历，男女不限，年龄原则上不超过25周岁;
　　2、身体健康，品行端正，敬业精神强，无违纪违规等不良记录;
　　3、具有电话座席工作经验者优先。
　　(二)外呼营销座席(2名)
　　岗位职责：
　　1、负责向客户营销存款、贷款、理财等产品和服务;
　　2、积极拓展客户，完成业务经营目标;
　　3、开展各类客户问卷调研及满意度回访;
　　4、完成各项领导安排的临时性任务。