考试公告

2014年湖南华融湘江银行客户服务中心座席员招聘公告

来源:湖南公务员考试网时间:2014-03-18

    湖南人事考试网提示您:华融湘江银行客户服务中心座席员招聘启事已出,请注意查看!
  一、招聘基本条件
  (一)良好的职业道德和团队合作意识,爱岗敬业,诚实守信,无不良记录;
  (二)具有国家教育主管部门认定的金融、经济、播音主持、法律及相关专业大学本科及以上学历;
  (三)具备与岗位要求相适应的工作经验和能力;
  (四)普通话水平通过国家二级乙等(含)以上认证。
  二、用工形式与工作地点
  用工形式:劳务派遣制。与我行合作的劳务派遣公司签订劳动合同,派遣至我行工作。
  工作地点:湘潭
  三、招聘岗位及要求
  (一)综合座席(3名)、公务卡座席(3名)、贵宾座席(2名)
  岗位职责:
  1、认真、耐心地接听客户来电,受理客户对华融湘江银行各项金融类业务的咨询、投诉及障碍申告;
  2、负责对客户进行我行各项规章制度、业务规定的解释工作;
  3、受理客户对我行业务及服务的各种投诉,详细记录来电时间、内容和客户联系方式,明确答复时间并填写投诉单转交直接上级处理解决;
  4、受理客户对华融湘江银行业务、服务改进的建议;
  5、收集、反馈客户需求和金融产品营销市场信息;
  6、完成各项领导安排的临时性任务。
  任职要求:
  1、本科及以上学历,男女不限,年龄原则上不超过25周岁;
  2、身体健康,品行端正,敬业精神强,无违纪违规等不良记录;
  3、具有电话座席工作经验者优先。
  (二)外呼营销座席(2名)
  岗位职责:
  1、负责向客户营销存款、贷款、理财等产品和服务;
  2、积极拓展客户,完成业务经营目标;
  3、开展各类客户问卷调研及满意度回访;
  4、完成各项领导安排的临时性任务。

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